Une Lanceuse d'alerte REND PUBLIQUE DES DOCUMENTS SECRETS DE FACEBOOK


Frances Haugen dit qu'au cours de son passage sur Facebook, elle a vu "des conflits d'intérêts entre ce qui était bon pour le public et ce qui était bon pour Facebook". rapporte Scott Pelley.

Elle s'appelle Françoise Haugen. C'est un fait que Facebook a tenu à savoir depuis le mois dernier lorsqu'un ancien employé anonyme a déposé une plainte auprès des forces de l'ordre fédérales. Les plaintes indiquent que les propres recherches de Facebook montrent qu'elles amplifient la haine, la désinformation et les troubles politiques, mais l'entreprise cache ce qu'elle sait. Une plainte allègue que l'Instagram de Facebook nuit aux adolescentes. Ce qui rend les plaintes de Haugen sans précédent, c'est la mine de recherches privées sur Facebook qu'elle a menées lorsqu'elle a démissionné en mai. Les documents sont apparus pour la première fois, le mois dernier, dans le Wall Street Journal. Mais ce soir, Frances Haugen révèle son identité pour expliquer pourquoi elle est devenue la dénonciatrice de Facebook.

Frances Haugen : Ce que j'ai vu à plusieurs reprises sur Facebook, c'est qu'il y avait des conflits d'intérêts entre ce qui était bon pour le public et ce qui était bon pour Facebook. Et Facebook, encore et encore, a choisi d'optimiser pour ses propres intérêts, comme gagner plus d'argent.

Frances Haugen, 37 ans, est une data scientist originaire de l'Iowa, diplômée en ingénierie informatique et titulaire d'une maîtrise en commerce de Harvard. Pendant 15 ans, elle a travaillé pour des entreprises telles que Google et Pinterest.

Frances Haugen : J'ai vu un tas de réseaux sociaux et c'était bien pire sur Facebook que tout ce que j'avais vu auparavant.

Scott Pelley : Vous savez, quelqu'un d'autre a peut-être simplement démissionné et est passé à autre chose. Et je me demande pourquoi vous prenez cette position.

Frances Haugen : Imaginez que vous savez ce qui se passe à l'intérieur de Facebook et que personne à l'extérieur ne le sait. Je savais à quoi ressemblerait mon avenir si je continuais à rester à l'intérieur de Facebook.

Scott Pelley : Quand et comment vous est-il venu à l'esprit de retirer tous ces documents de l'entreprise ?

Frances Haugen : À un moment donné en 2021, j'ai réalisé : « D'accord, je vais devoir le faire de manière systémique, et je dois sortir suffisamment pour que personne ne puisse remettre en question que c'est réel.


Elle a secrètement copié des dizaines de milliers de pages de recherches internes sur Facebook. Elle dit que les preuves montrent que l'entreprise ment au public sur ses progrès significatifs contre la haine, la violence et la désinformation. Une étude qu'elle a trouvée, à partir de cette année, dit, "nous estimons que nous pouvons agir aussi peu que 3 à 5 % de haine et environ 6 dixièmes de 1 % de V & I [violence et incitation] sur Facebook bien qu'il soit le meilleur dans le monde à ça."

Scott Pelley : Pour citer un autre des documents que vous avez publiés : « Nous avons des preuves provenant de diverses sources que les discours de haine, les discours politiques qui divisent et la désinformation sur Facebook et la famille d'applications affectent les sociétés du monde entier. »

Frances Haugen : Lorsque nous vivons dans un environnement d'information rempli de contenus colériques, haineux et polarisants, cela érode notre confiance civique, cela érode notre confiance mutuelle, cela érode notre capacité à vouloir prendre soin les uns des autres, la version de Facebook qui existe aujourd'hui déchire nos sociétés et provoque des violences ethniques dans le monde.

"Violence ethnique", y compris au Myanmar en 2018, lorsque l'armée a utilisé Facebook pour lancer un génocide.

Frances Haugen nous a dit qu'elle avait été recrutée par Facebook en 2019. Elle dit qu'elle n'a accepté le poste que si elle pouvait lutter contre la désinformation parce qu'elle avait perdu un ami à cause des théories du complot en ligne.

Frances Haugen : Je n'ai jamais voulu que quelqu'un ressente la douleur que j'avais ressentie. Et j'avais vu à quel point les enjeux étaient importants pour s'assurer qu'il y avait des informations de haute qualité sur Facebook.

Au siège, elle a été affectée à l'intégrité civique qui a travaillé sur les risques pour les élections, y compris la désinformation. Mais après cette dernière élection, il y a eu un tournant.

Frances Haugen : Ils nous ont dit : « Nous sommes en train de dissoudre l'intégrité civique. Comme, en gros, ils ont dit: "Oh, bien, nous avons survécu aux élections. Il n'y a pas eu d'émeutes. Nous pouvons nous débarrasser de l'intégrité civique maintenant." Avance rapide de quelques mois, nous avons eu l'insurrection. Et quand ils se sont débarrassés de l'intégrité civique, c'est à ce moment-là que je me suis dit : "Je ne crois pas qu'ils soient prêts à investir ce qui doit être investi pour empêcher Facebook d'être dangereux."

Facebook dit que le travail de Civic Integrity a été distribué à d'autres unités. Haugen nous a dit que la racine du problème de Facebook réside dans un changement qu'il a apporté en 2018 à ses algorithmes - la programmation qui décide de ce que vous voyez sur votre fil d'actualité Facebook.

Frances Haugen : Alors, vous savez, vous avez votre téléphone. Vous pourriez ne voir que 100 éléments de contenu si vous vous asseyez et faites défiler pendant, vous savez, cinq minutes. Mais Facebook a des milliers d'options qu'il pourrait vous montrer.

L'algorithme choisit parmi ces options en fonction du type de contenu avec lequel vous vous êtes le plus engagé dans le passé.

Frances Haugen : Et l'une des conséquences de la façon dont Facebook sélectionne ce contenu aujourd'hui, c'est qu'il s'agit d'optimiser le contenu qui suscite l'engagement ou la réaction. Mais ses propres recherches montrent qu'un contenu haineux, qui divise, qui polarise, il est plus facile d'inspirer les gens à la colère qu'à d'autres émotions.

Scott Pelley : La désinformation, le contenu en colère-- est attrayant pour les gens et continue--

Frances Haugen : Très séduisant.

Scott Pelley : - les garde sur la plate-forme.

Françoise Haugen : Oui. Facebook s'est rendu compte que s'ils changent l'algorithme pour être plus sûr, les gens passeront moins de temps sur le site, ils cliqueront sur moins de publicités, ils gagneront moins d'argent.

Haugen dit que Facebook a compris le danger pour les élections de 2020. Elle a donc activé les systèmes de sécurité pour réduire la désinformation, mais bon nombre de ces changements, dit-elle, étaient temporaires.

Frances Haugen : Et dès que les élections étaient terminées, ils les ont désactivés ou ils ont ramené les paramètres à ce qu'ils étaient avant, pour donner la priorité à la croissance plutôt qu'à la sécurité.

Et cela ressemble vraiment à une trahison de la démocratie pour moi.

Facebook dit que certains des systèmes de sécurité sont restés. Mais, après les élections, Facebook a été utilisé par certains pour organiser l'insurrection du 6 janvier. Les procureurs citent des publications sur Facebook comme preuves – des photos de partisans armés et des textes comprenant, « par balle ou par scrutin, la restauration de la république arrive ! Les extrémistes ont utilisé de nombreuses plateformes, mais Facebook est un thème récurrent.

Après l'attaque, les employés de Facebook ont ​​fait rage sur un babillard interne copié par Haugen. « … N'avons-nous pas eu assez de temps pour comprendre comment gérer le discours sans permettre la violence ? » Nous avons recherché des commentaires positifs et avons trouvé ceci : « Je ne pense pas que notre équipe de direction ignore les données, ignore la dissidence, ignore la vérité… », mais cela a attiré cette réponse : « Bienvenue sur Facebook ! Je vois que vous venez de rejoindre en novembre 2020… nous avons observent… les actions insipides de la direction de l'entreprise depuis des années maintenant. » "… Collègues… ne peuvent pas travailler en conscience pour une entreprise qui ne fait pas plus pour atténuer les effets négatifs de sa plateforme."

Scott Pelley : Facebook amplifie essentiellement le pire de la nature humaine.

Frances Haugen : C'est l'une de ces conséquences malheureuses, n'est-ce pas ? Personne chez Facebook n'est malveillant, mais les incitations sont mal alignées, n'est-ce pas ? Comme, Facebook gagne plus d'argent lorsque vous consommez plus de contenu. Les gens aiment s'engager dans des choses qui suscitent une réaction émotionnelle. Et plus ils sont exposés à la colère, plus ils interagissent et plus ils consomment.

Cette dynamique a conduit à une plainte auprès de Facebook par les principaux partis politiques à travers l'Europe. Ce rapport interne de 2019 obtenu par Haugen indique que les parties, "… ont la conviction que le changement d'algorithme les a forcées à biaiser négativement leurs communications sur Facebook… les conduisant à adopter des positions politiques plus extrêmes."

Scott Pelley : Les partis politiques européens disaient essentiellement à Facebook que la façon dont vous avez écrit votre algorithme change la façon dont nous dirigeons nos pays.

Françoise Haugen : Oui. Vous nous forcez à prendre des positions que nous n'aimons pas, que nous savons être mauvaises pour la société. Nous savons que si nous ne prenons pas ces positions, nous ne gagnerons pas sur le marché des médias sociaux.

La preuve du préjudice, dit-elle, s'étend à l'application Instagram de Facebook.

Scott Pelley : L'une des études internes de Facebook que vous avez trouvées parle de la façon dont Instagram nuit aux adolescentes. Une étude indique que 13,5% des adolescentes disent qu'Instagram aggrave les pensées suicidaires ; 17% des adolescentes disent qu'Instagram aggrave les troubles de l'alimentation.

Frances Haugen : Et ce qui est super tragique, c'est que la propre recherche de Facebook dit, alors que ces jeunes femmes commencent à consommer ce - ce contenu de trouble de l'alimentation, elles deviennent de plus en plus déprimées. Et cela les incite en fait à utiliser davantage l'application. Et ainsi, ils se retrouvent dans ce cycle de rétroaction où ils détestent de plus en plus leur corps. Les propres recherches de Facebook indiquent que ce n'est pas seulement Instagram qui est dangereux pour les adolescents, qu'il nuit aux adolescents, c'est qu'il est nettement pire que les autres formes de médias sociaux.

Facebook a déclaré, la semaine dernière, qu'il reporterait les projets de création d'un compte Instagram pour les plus jeunes.

Le mois dernier, les avocats de Haugen ont déposé au moins 8 plaintes auprès de la Securities and Exchange Commission, qui applique la loi sur les marchés financiers. Les plaintes comparent la recherche interne avec le visage public de l'entreprise – souvent celui du PDG Mark Zuckerberg – qui a témoigné à distance devant le Congrès en mars dernier.

Témoignage de Mark Zuckerberg le 25 mars : nous avons supprimé le contenu qui pourrait entraîner des dommages imminents dans le monde réel. Nous avons mis en place un programme de vérification des faits par des tiers sans précédent. Le système n'est pas parfait. Mais c'est la meilleure approche que nous ayons trouvée pour lutter contre la désinformation conformément aux valeurs de notre pays.

L'un des avocats de Frances Haugen est John Tye. Il est le fondateur d'un groupe juridique de Washington, appelé "Whistleblower Aid".

Scott Pelley : Quelle est la théorie juridique qui sous-tend le recours à la SEC ? Quelles lois prétendez-vous avoir été enfreintes ?

John Tye : En tant que société cotée en bourse, Facebook est tenu de ne pas mentir à ses investisseurs ni même de dissimuler des informations importantes. Ainsi, la SEC prend régulièrement des mesures d'exécution, alléguant que des entreprises comme Facebook et d'autres font des inexactitudes et des omissions importantes qui affectent négativement les investisseurs.

Scott Pelley : L'une des choses que Facebook pourrait alléguer est qu'elle a volé des documents de l'entreprise.

John Tye : La loi Dodd-Frank, adoptée il y a plus de dix ans à ce stade, a créé un bureau du dénonciateur au sein de la SEC. Et l'une des dispositions de cette loi stipule qu'aucune entreprise ne peut interdire à ses employés de communiquer avec la SEC et de partager des documents internes d'entreprise avec la SEC.

Frances Haugen : J'ai beaucoup d'empathie pour Mark. et Mark n'a jamais entrepris de créer une plate-forme haineuse. Mais il a permis de faire des choix où les effets secondaires de ces choix sont que le contenu haineux et polarisant obtient plus de distribution et plus de portée.

Facebook a refusé une interview. Mais dans une déclaration écrite à 60 Minutes, il a déclaré: "chaque jour, nos équipes doivent équilibrer la protection du droit de milliards de personnes à s'exprimer ouvertement avec la nécessité de garder notre plate-forme un endroit sûr et positif. Nous continuons d'apporter des améliorations significatives à lutter contre la propagation de la désinformation et du contenu préjudiciable. Suggérer que nous encourageons le mauvais contenu et ne faisons rien n'est tout simplement pas vrai. "

"Si une recherche avait identifié une solution exacte à ces défis complexes, l'industrie technologique, les gouvernements et la société les auraient résolus il y a longtemps."

Facebook est une entreprise à 1 000 milliards de dollars. A seulement 17 ans, il compte 2,8 milliards d'utilisateurs, soit 60% de toutes les personnes connectées à Internet sur Terre. Frances Haugen prévoit de témoigner devant le Congrès cette semaine. Elle croit que le gouvernement fédéral devrait imposer des règlements.

Frances Haugen : Facebook a démontré qu'il ne pouvait pas agir indépendamment Facebook, maintes et maintes fois, a montré qu'il préférait le profit à la sécurité. Il subventionne, il paie ses profits avec notre sécurité. J'espère que cela aura eu un impact suffisamment important sur le monde pour qu'ils aient le courage et la motivation nécessaires pour mettre ces règlements en place. C'est mon espoir.

Produit par Maria Gavrilovic et Alex Ortiz. Associée de diffusion, Michelle Karim. Edité par Michael Mongulla.

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